Es importante que cualquier incidencia o consulta que tenga relacionado con su estancia con nosotros se haga por escrito.

Este formato de comunicación hará que podamos resolver la incidencia con más rapidez especialmente en fechas de temporada alta.

Les recordamos que según la cláusula 8 de nuestras condiciones generales y en el caso de producirse alguna incidencia en la vivienda durante la duración del arrendamiento, Bennecke se compromete a enviar un técnico para que proceda a las reparaciones necesarias a la mayor brevedad posible. De no encontrarse el arrendatario en la vivienda cuando el técnico realice la visita, Bennecke quedará facultado para facilitarle la entrada mediante el uso de la llave que posee de la vivienda. El técnico dejará una notificación en la vivienda sobre su visita y la resolución de la incidencia notificada.

Las incidencias urgentes se resolverán según la clausula 8 de nuestras condiciones generales en 24 horas siempre y cuando sea posible. Se considerarán urgentes las incidencias relacionadas con:

• Suministros básicos (agua, luz, gas).
• Acceso a la vivienda.
• Sucesos que comprometan la habitabilidad de la vivienda.

El resto de incidencias se atenderán en horario laboral de la oficina de Bennecke, que pueden ser:

• Internet, televisión, electrodomésticos, incluyendo el aire acondicionado.
• Mobiliario e inventario.
• Cualquier otro asunto que no afecte la habitabilidad de la vivienda.

Le deseamos una agradable estancia.

Equipo BENNECKE

Para casos excepcionales estaremos disponibles en el siguiente teléfono:
+34 965 71 43 62
Horario de atención telefónica:
9.00 a 18.00 horas.
Le deseamos una agradable estancia.

Equipo BENNECKE