Il est important que tout incident ou question que vous avez en relation votre séjour avec nous soit fait par écrit.

Ce format de communication nous permettra de résoudre le problème plus rapidement, surtout en haute saison.

Nous vous rappelons que conformément à l’article 8 de nos conditions générales et en cas de se produire un incident dans le logement pendant la durée de la location, Bennecke accepte d’envoyer un technicien pour procéder aux réparations nécessaires le plus vite possible. Si le locataire n’est pas a la maison lorsque le technicien effectue la visite, Bennecke sera habilité à faciliter l’entrée grâce à l’utilisation de la clé qui a de la maison.Le technicien laissera une notification à la maison au sujet de votre visite et de la résolution de l’incident signalé.

Les incidents urgents seront résolus conformément à l’article 8 de nos conditions générales en 24 heures, dans la mesure du possible. Ils seront considérés comme urgents les incidents liés à:

• Fournitures de base (eau, électricité, gaz).
• Accès au logement.
• Incidents qui compromettent l’habitabilité de la maison.

Le reste des incidents seront couverts pendant les heures de travail du bureau de Bennecke, qui peuvent être:

• Internet, télévision, électroménagers, compris l’air conditionné.
• Mobilier et inventaire.
• Toute autre question qui n’affecte pas l’habitabilité de la maison.

Nous vous souhaitons un agréable séjour.

Équipe BENNECKE

Pour des cas exceptionnels, nous serons disponibles au téléphone suivant:

+34 965 71 43 62

Heures de service téléphonique:

De 9h00 à 22h00

Nous vous souhaitons un agréable séjour.

Équipe BENNECKE